Política de Trocas e Devoluções

Na Look On, valorizamos a satisfação de nossas clientes e, por isso, estabelecemos uma política de troca e devolução para garantir uma experiência de compra tranquila e transparente. Confira abaixo as condições e procedimentos:

Trocas para Compras Online

- Prazo: Você pode realizar a troca em até 3 dias úteis após o recebimento do produto.

- Condições: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e com a etiqueta original afixada.

- Procedimento: Para solicitar a troca, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do WhatsApp (83) 99325-5537. Forneça os detalhes do pedido e o motivo da troca. Após a confirmação, enviaremos as instruções para o envio do produto e a escolha do novo item.

- Custos: Todo o custo de deslocamento e logística do produto para a troca é de responsabilidade do cliente.

Trocas e Devoluções em Lojas Físicas

Por uma questão de política empresarial, nossas lojas físicas não realizam trocas ou devoluções de produtos.

Devoluções para Compras Online

- Prazo: Você pode realizar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

- Condições: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e com a etiqueta original afixada.

- Procedimento: Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do WhatsApp (83) 99325-5537. Forneça os detalhes do pedido e o motivo da devolução. Após a confirmação, enviaremos as instruções para o envio do produto.

Considerações Finais

- Produtos que não atenderem às condições mencionadas acima não serão aceitos para troca ou devolução.

- Produtos em promoção ou liquidação não poderão ser trocados ou devolvidos.

- Produtos de cores claras, com acabamento em gliter, paête ou metalizados não poderão ser trocados ou devolvidos.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e prestar o melhor atendimento. Agradecemos pela confiança e preferência pela Look On.

Atenciosamente,

Equipe Look On.